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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Política de cambios

Podrás realizar un cambio hasta 30 días después de haber recibido tu compra. Los productos deben estar en su packaging original, con la etiqueta puesta en la prenda y acompañados por el ticket de compra o ticket de cambio del mismo (este irá abrochado dentro de la bolsa de papel de la marca). Sin Excepción.

Existen distintas maneras de realizar un cambio:

  • Podés acercarte a nuestras sucursales oficiales (no franquicias), con el producto en perfecto estado, la etiqueta puesta en la prenda y acompañados por la bolsa y  el ticket de compra del mismo, ver STORES .
     
  • Mediante un mail a Atención al cliente: a venta.eshop@reverpass.com con el asunto “Cambio/Devolución + nº de pedido”, indicando en el cuerpo del mail nombre, apellido, domicilio completo con código postal, con qué producto querés cambiar o devolver y por qué (cuanto más detalles describas, mejor!). Si podés, adjuntanos fotos. Te responderemos con las instrucciones y la documentación para que puedas enviarnos el producto fácilmente.
    El correo pasará a retirar el producto por tu domicilio. Debes imprimir la etiqueta de cambio que recibiste via email, y pegarlo en el paquete, junto al producto. Cuando hayamos recibido tu envío te contactaremos.
    El primer cambio o devolución es gratis. A partir del segundo cambio, los costo generados por el correo corren a cargo del cliente.

Otras consideraciones:

No tienen cambio, los siguientes productos: Underwear (ropa interior), barbijos, perfumes y deos.

Los productos podrán cambiarse dentro de la temporada vigente, por productos de la misma temporada (verano por verano, invierno por invierno), según disponibilidad de stock. Se podrán realizar cambios por productos de otra temporada si el cambio se realiza dentro de los 30 días desde la fecha de compra.
Tener en cuenta que, al igual que las entregas, las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles.

Devolución de dinero: 
Para los casos en los que ocurriera algún imprevisto podemos hacer una devolución del dinero que se realizará siempre por el mismo medio en que se abonó. Las mismas son excepcionales, pero siempre que corresponda devolveremos tu dinero. Este proceso demora 72 hs hábiles aproximadamente.