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CONSULTAS DE STOCK

  • ¿Hay stock de todos los productos?
    Sí, todos los productos que publicamos están en stock. En caso de agotarse algún talle o color, esa característica se bloqueará (se verá grisada y no podrás seleccionarla).
     
  • Compré y me dijeron que no tienen stock, ¿qué hago?
    Esto es inusual, pero nuestro Centro de Atención al Cliente va a contactarse con vos para brindarte una solución. Si querés, podés comunicarte con nosotros enviando un mensaje por WhatsApp con tu consulta al: 011 3797-0382. No olvides tener a mano tu número de pedido.
     
  • ¿Hay algún límite de compra?
    No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop.
     
  • ¿Hacen ventas mayoristas?
    Si deseás hacer una compra mayorista comunicate con nosotros por email: mayorista@reverpass.com

 

ENVÍO Y SEGUIMIENTO

Información importante: Verificar por favor, antes de firmar el acuse de recibo del correo, que el pedido esté completo. Si a simple vista podés observar que el paquete está abierto o su embalaje ha sido dañado, rechazalo y avisanos, para que podamos hacer el reclamo.

Luego de firmar la conformidad de entrega, solo podrás reclamar por fallas o errores de prendas, pero NO por faltantes en el pedido.

  • ¿Cuándo voy a recibir mi pedido?
    OCA. Plazo de entre 3 y 10 días hábiles (dependiendo de la región). Las entregas se concretan de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 08:00 a 12:00. No se realizan entregas los días domingos ni feriados. En lo que refiere a envíos a sucursal OCA, deberás retirar tu pedido dentro de los siguientes 5 días de corrido desde el día que llegó a destino. En caso que el paquete no sea retirado dentro de ese plazo, OCA lo devolverá al remitente. Para que te volvamos a reenviar el pedido, deberás abonar el costo de envío.

          PEDIDOS YA ENVÍOS. La entrega se realizará dentro de las 24hs hábiles de haber sido confirmado el pago del pedido para compras realizadas en www.reverpass.com de Lunes a Viernes hasta las 15hs.. Las                        compras realizadas fuera de dicho horario, sábados, domingos y/ó feriados serán enviadas dentro de las siguientes 24hs. hábiles. El servicio está sujeto a zonas de cobertura dentro de los siguientes Códigos                          Postales: 1610, 1617, 1618, 1621, 1623, 1648, 1611, 1609, 1614, 1613, 1663, 1615, 1619, 1667, 1669.

          Durante las acciones especiales como el Hot Sale, CyberMonday y promociones en el sitio web los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados. Oportunamente se informará a los              clientes de las demoras respectivas.

  • ¿Cuál es el costo de envío?
    El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra). Las promociones con envío gratuito serán comunicadas en el sitio.
     
  • No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega. ¿Qué hago?
    Esto es inusual. Por favor comunicate con nosotros enviando un mensaje por WhatsApp con tu consulta al: 011 3797-0382. No olvides tener a mano tu número de orden de pedido.
     
  • ¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
    Te enviaremos un mail con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido. También podés conocer el estado ingresando a tu cuenta.
     
  • ¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
    Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo reprogramará una nueva visita, en caso de no encontrar a nadie, el correo lo devolverá al remitente. Para que te volvamos a reenviar el pedido deberás abonar el costo de envío.
     
  • ¿Puede recibir el paquete otra persona?
    Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto en el domicilio con el DNI.
     
  • ¿Puedo retirar mi pedido en una sucursal Rever Pass?
    Sí, podrás retirar tu pedido seleccionando "Nuestros locales" y verás las opciones de las sucursales habilitadas para esta modalidad.
     
  • ¿Cuánto demora el envío a la sucursal que elegí?
    Tu pedido estará disponible dentro de las 48/72hs hábiles, a partir de la confirmación de pago. Deberás aguardar la confirmación por mail, que tu pedido ya esta listo para ser retirado.
     
  • ¿Puede retirar mi pedido otra persona en la sucursal de Rever Pass?
    Sí, podés autorizar a un tercero a retirar tu compra con previa autorización. Para ello deberás informar por mail, nombre, apellido, DNI, número de orden de pedido y local, a venta.eshop@reverpass.com, recibirás la confirmación de recepción de tu mail.

 

FORMAS DE PAGO

  • ¿Cómo puedo pagar?
    Podés pagar con:
    • Tarjeta de crédito y débito.
    • En efectivo: imprimiendo el cupón de pago y acercándote a cualquier sucursal de Pago Fácil, Rapipago, CobroExpress y Provincia Net.
    • Ó desde tu cuenta de Mercado Pago.

          El plan de cuotas sin interés del programa Ahora 3 y Ahora 6 , son exclusivas para tarjetas de entidades bancarias. No aplican promociones bancarias.

  • ¿Cómo se hace para pagar en efectivo?
    Elegí como medio de pago  Pago Fácil, RapiPago, etcétera. Imprimí el cupón que aparecerá en pantalla y llevalo a la sucursal que desees para abonarlo. Recordá que los cupones tienen 5 días de vigencia (pasados los cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y deberás comunicarte por whatsApp al 011 3797-0382.
     
  • ¿Cómo se hace para pagar con tarjeta de crédito?
    Agregá los productos que te interesen a tu carrito. Antes de finalizar la compra vas a poder elegir el medio de pago que prefieras (por ejemplo, tarjeta de crédito).
     
  • ¿Qué costo de financiación tienen las tarjetas?
    Podrás averiguarlo antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas.
     
  • ¿Hay alguna promoción con tarjeta de crédito?
    Podrás ver las promociones de cuotas en Mercado Pago.
     
  • ¿Cuándo se me debita el importe por mi compra?
    Si elegiste pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta. Si pagaste con el dinero de tu cuenta en Mercado Pago o con tarjeta de débito, el débito será inmediato.
     
  • ¿Entregan factura “A”?
    Sí. Debes solicitar "Factura A" en Notas del Cliente indicando razón social, CUIT, y completar los datos de facturación.
     

 

PREGUNTAS GENERALES

  • ¿Puedo retirar mi compra en una sucursal Rever Pass?
    Sí, podrás retirar tu pedido seleccionando "Nuestros locales" y verás las opciones de las sucursales habilitadas para esta modalidad.
     
  • ¿El precio en el e-shop es el mismo que en los locales?
    No necesariamente. Los locales físicos y el e-shop tienen distintos paquetes de promociones y los precios pueden o no coincidir.
     
  • ¿Los precios tienen el iva incluido?
    Sí, todos los precios publicados tienen el IVA incluido.
     
  • ¿Cuándo se confirma mi compra?
    Si pagás con tarjeta de crédito ó débito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas. Si elegiste abonar imprimiendo un cupón (RapiPago, PagoFácil, etc.), recibirás el mail de confirmación cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas).
     
  • ¿Cómo cancelo mi compra?
    Para cancelar tu compra comunicate con nosotros enviando un mensaje por WhatsApp con tu consulta al: 011 3797-0382. No olvides tener a mano tu número de pedido.
     
  • ¿Cómo me registro?
    Muy sencillo: ingresá aquí, en la opción Crear cuenta, completá tus datos y elegí la contraseña. ¡Listo! Ya estás registrado.                                                                              
  • Me registré y no recibí el mail de confirmación, ¿qué hago?
    Asegurate de haber utilizado el navegador Google Chrome. También verificá que el correo no se encuentre en la carpeta “SPAM” o “Correo No Deseado”. Si no es el caso, comunicate con nosotros enviando un mensaje por WhatsApp con tu consulta al: 011 3797-0382.
     
  • Me registré pero no puedo ingresar.
    Cuando te registraste te enviamos un email de confirmación a la dirección que nos indicaste. Si seguís con algún problema por favor comunicate con nosotros enviando un mensaje por WhatsApp con tu consulta al: 011 3797-0382 o escribinos a venta.eshop@reverpass.com.
     
  • ¿Puedo comprar varios productos a la vez?
    Sí, podés comprar tantos artículos como desees y pagar el costo de envío por todos los productos (y no por cada uno).
     
  • ¿Es seguro comprar en este sitio?
    Sí. Trabajamos con las plataformas de pago online líder de América Latina y garantizamos la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.
     
  • ¿Qué son los cupones de descuento?
    Son claves alfanuméricas promocionales que al validarse generan un descuento. Si tenés un cupón de descuento, introducilo antes de proceder a finalizar la compra en el recuadro indicado en el check-out. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda.
     
  • ¿Hay algún límite de compra?
    No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop.
     
  • ¿Hacen ventas mayoristas?
    Si deseás hacer una compra mayorista comunicate con nosotros por email: mayoristas@reverpass.com
     
  • ¿Entregan factura “A”?
    Sí. Debes solicitar "Factura A" en Notas del Cliente indicando razón social, CUIT, y completar los datos de facturación.