ENVÍO GRATIS en compras superiores a $7000 ó RETIRO EXPRESS en 48hs por uno de nuestros locales - 3, 6 y 12 CUOTAS SIN INTERÉS con todas las TARJETAS - Atención por Whatsapp (011)3797-0382

 

CONSULTAS DE STOCK

  • ¿Hay stock de todos los productos?
    Sí, todos los productos que publicamos están en stock. En caso de agotarse algún talle o color, esa característica se bloqueará (se verá grisada y no podrás seleccionarla).
     
  • Compré y me dijeron que no tienen stock, ¿qué hago?
    Esto es inusual, pero nuestro Centro de Atención al Cliente va a contactarse con vos para brindarte una solución. Si querés, podés comunicarte con nosotros enviando un mensaje por WhatsApp con tu consulta al: 011 3797-0382. No olvides tener a mano tu número de pedido.
     
  • ¿Hay algún límite de compra?
    No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop. Si deseás hacer una compra mayorista comunicate con nosotros: 011 4736-5800.
  • ¿Hacen ventas mayoristas?
    Si deseás hacer una compra mayorista comunicate con nosotros: 011 4736-5800 ó por email: mayorista@reverpass.com

 

ENVÍO Y SEGUIMIENTO

Otras consideraciones:
Atento a la naturaleza del elemento barbijos, los mismos no tienen cambio ni devolución.

El tiempo estimado para la realización de un cambio por producto fallado o mal enviado puede comprender hasta 30 días. Debe tenerse en cuenta que, al igual que las entregas, las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles.

  • ¿Cuándo voy a recibir mi pedido?
    Modalidad cuarentena: Los envíos presentarán demoras debido al caudal de pedidos asociados al retorno de la actividad. Estamos disponibles por todos los canales habituales para asistirte ante cualquier duda.

    Modalidad tradicional: Los envíos se realizan a través de OCA en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles (dependiendo de la región). Las entregas se concretan de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 08:00 a 12:00. No se realizan entregas los días domingos ni feriados. En lo que refiere a envíos a sucursal OCA, deberás retirar tu pedido dentro de los siguientes 7 días de corrido desde el día que llegó a destino. En caso que el paquete no sea retirado dentro de ese plazo, OCA lo devolverá al remitente. Para que te volvamos a reenviar el pedido deberás abonar el costo de envío.
     
  • ¿Cuál es el costo de envío?
    El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra). El envío gratuito es a partir de $5000.
     
  • No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega. ¿Qué hago?
    Esto es inusual. Por favor comunicate con nosotros enviando un mensaje por WhatsApp con tu consulta al: 011 3797-0382. No olvides tener a mano tu número de pedido.
  • ¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
    Te enviaremos un mail con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido. También podés conocer el estado de tu cuenta.
     
  • ¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
    Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos (tracking number).
     
  • ¿Puede recibir el paquete otra persona?
    Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.

 

FORMAS DE PAGO

  • ¿Cómo puedo pagar?
    Podés pagar a través de la plataforma de pago Mercado Pago con:
    • Tarjeta de crédito.
    • En efectivo: imprimiendo el cupón de pago y acercándote a cualquier sucursal de Pago Fácil, Rapipago o Bapropagos (Provincia Pagos).
    • A través de un cajero automático Banelco o RedLink.
    • Con saldo pre-cargado en tu cuenta de Mercado Pago.

          También podes pagar a través de Todo Pago con Ahora 3 y Ahora 6 cuotas sin interés.

  • ¿Cómo se hace para pagar en efectivo?
    Para utilizar Mercado Pago al finalizar el proceso de compra, elegí como medio de pago “Cupones de Pago” y luego la cadena que vos elijas (Pago Fácil, RapiPago, etcétera). Imprimí el cupón que aparecerá en pantalla y llevalo a la sucursal que desees para abonarlo. Recordá que los cupones tienen 5 días de vigencia (pasados los cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de Mercado Pago.
     
  • ¿Cómo se hace para pagar con tarjeta de crédito?
    Agregá los productos que te interesen a tu carrito. Antes de finalizar la compra vas a poder elegir el medio de pago que prefieras (por ejemplo, tarjeta de crédito).
  • ¿Qué costo de financiación tienen las tarjetas?
    Podrás averiguarlo antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas. Aquí podrás ver las tasas de interés y CFT de la financiación en cuotas.
     
  • ¿Hay alguna promoción con tarjeta de crédito?
    Aquí podrás ver las promociones de cuotas de Mercado Pago y Todo Pago.
     
  • ¿Entregan factura “A”?
    Por el momento no podemos emitir ese tipo de factura.
     
  • ¿Cuánto tiempo tengo para realizar el pago?
    Recordá que los cupones tienen 5 días de vigencia (pasados los cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de Mercado Pago.
     
  • ¿Cuándo se me debita el importe por mi compra?
    Si elegiste pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta. Si pagaste con el dinero de tu cuenta en Mercado Pago, el débito será inmediato.

 

PREGUNTAS GENERALES

  • ¿Puedo retirar mi compra en un local?
    No, por el momento enviamos los productos al domicilio que nos indiques.
     
  • ¿El precio en el e-shop es el mismo que en los locales?
    No necesariamente. Los locales físicos y el e-shop tienen distintos paquetes de promociones y los precios pueden o no coincidir.
     
  • ¿Los precios tienen el iva incluido?
    Si, todos los precios publicados tienen el IVA incluido.
     
  • ¿Cuándo se confirma mi compra?
    Si pagás con tarjeta de crédito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas. Si elegiste abonar imprimiendo un cupón (RapiPago, PagoFácil, etc.), recibirás el mail de confirmación cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas).
     
  • ¿Cómo cancelo mi compra?
    Para cancelar tu compra comunicarte con nosotros enviando un mensaje por WhatsApp con tu consulta al: 011 3797-0382. No olvides tener a mano tu número de pedido.
  • ¿Cómo me registro?
    Muy sencillo: ingresá aquí, elegí la contraseña y completá tus datos. ¡Listo!
     
  • Me registré y no recibí el mail de confirmación, ¿qué hago?
    Asegurate de haber utilizado el navegador Google Chrome. También verificá que el correo no se encuentre en la carpeta “SPAM” o “Correo No Deseado”. Si no es el caso, comunicate con nosotros enviando un mensaje por WhatsApp con tu consulta al: 011 3797-0382
  • Me registré pero no puedo ingresar.
    Cuando te registraste te enviamos un email de confirmación a la dirección que nos indicaste. Si seguís con algún problema por favor comunicate con nosotros enviando un mensaje por WhatsApp con tu consulta al: 011 3797-0382 o escribinos a venta.eshop@reverpass.com.
  • ¿Puedo comprar varios productos a la vez?
    Sí, podés comprar tantos artículos como desees y pagar el costo de envío por todos los productos (y no por cada uno).
     
  • ¿Es seguro comprar en este sitio?
    Sí. Trabajamos con las plataformas de pago online líder de América Latina y garantizamos la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.
     
  • ¿Qué son los códigos promocionales?
    Son claves alfanuméricas promocionales que al validarse generan un descuento. Si tenés un código promocional, introducilo antes de proceder a finalizar la compra en el recuadro indicado en el check-out. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda.
     
  • ¿Hay algún límite de compra?
    No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop. Si deseás hacer una compra mayorista comunicate con nosotros: 011 4736-5800
  • ¿Hacen ventas mayoristas?
    Si deseás hacer una compra mayorista comunicate con nosotros: 011 4736-5800
  • ¿Entregan factura “A”?
    Por el momento no podemos emitir ese tipo de factura.
  • Otras consideraciones:
    Atento a la naturaleza del elemento barbijos, los mismos no tienen cambio ni devolución.